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关于都邦保险理赔乱象的陈述
发布时间:2018-02-27| 来源:公理网 | 点击发表评论
1楼.关于都邦保险理赔乱象的陈述
1.我司员工***因公伤残(属于都邦雇主责任险的合同范畴),并第一时间向都邦保险报案;
2,工人治疗结束后,向都邦保险提出雇主责任险的理赔申请,理赔申请提交后,不但不给材料交接清单,而且在2016年6月6日在都邦当时理赔负责人的一再要求下,在他指定的司法鉴定机构重新做了司法鉴定(原我司提供的劳动部门的工伤四级伤残)并作出叁级伤残的鉴定结论;
3,当时的理赔负责人明确告知我司,这个赔付没办法,他要收30万,伤残等级四级到叁级的差额他要拿走,否则可能涉及到保险诈骗,也不能赔付;
4,在跟都邦保险多次沟通过程中一直推诿拖延,不履行赔付的义务也不出具拒赔通知书,而且在他们的多次要求下按照他们的各种要求不断的配合完善补充资料,且一直得不到解决,期间到都邦去面谈时,在他们办公室谈判过程中都邦理赔负责人甚至拍案叫板差点跟客户发生肢体冲突;
5,我本人收到委托求助之后,第一时间了解完整个细节后于2018年2月6日上午,陪同公司法人一起到都邦厦门分公司面谈,跟接待处理的理赔负责人沟通,并再次补充确认理赔材料无异议后,(在都邦拿出办案材料时,是一堆完全没整理的凌乱无序的废纸一样)回复说等他整理完材料后报总公司隔日回复;
6,2018年02月7日经过过多次电话沟通无果后,我提出要先致电95586都邦客服并提请相关上级行政主管部门主持公道时,经办人员要求不要投诉,他会从快处理,并说因为要休年假,得明年(春节后再说),并约到下午三点又到都帮公司面谈;
7,下午的面谈开始就非常不客气再次又说提供资料不完善,这的哪的材料不清楚,并非常明确的表达就现有材料如果按5折赔付今天就可以签协议付款,不同意的话你们就上法庭打官司去;
8,在万般无奈的情况下当着经办的面拨打了95586都邦客服热线,如是他们经过长达一个多小时的会商后,告诉我们,按照劳动部门的四级伤残提交总公司最迟2月8日上午十点之前回复;
9,2月8日十点我多次致电经办的电话都没有接听,微信也不回复后,我拨打了12378投诉电话;
10,直至2月8日10:26分回电,说跟总公司沟通完了资料也审核了,还差很多资料需要完善,其他的事宜
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