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一直不派送,严重怀疑包裹被人为打开并私吞,联系客服无回复
发布时间:2018-06-20| 来源:公理网 | 点击发表评论
1楼.通过某宝退货系统上门取件,按照寄来的原包装于6月3日寄出
至6月9号收到一条天天快递的短信说快递外包装破损,让我联系客服,0512-839536784001888888
我首先拨打苏州区号的号码,接听人员对问题一概不知,让我拨打400电话,后拨打400电话查询包裹情况,称根据图片查看就是外面的纸箱有破损,里面物品是否受影响称根据图片看不清楚,
我根据物流信息发现,他们把我的包裹从苏州寄到杭州,从杭州寄到金华,又从金华寄回杭州,再从杭州寄到宁波,后又从宁波寄回杭州,最后在6月8日才从杭州发往海宁!我当时就把情况反映给客服表示不满,从苏州寄往嘉兴的包裹折腾了这么多天这么多地点才导致外包装破损的,后也没多跟客服争论就同意他们帮我重新包装后续送。
后有一个0573-87186666,是天天快递客服跟我联系,说已经为我重新包装后续送,我同意续送,并问了我包裹内物品是什么和收件人的电话,称等送到后会跟收件人确认物品是否有损毁,我告知是一条退货的牛皮席子价值2000多元。
在接下来两天,天天快递仍未帮我继续寄送,我多次联系0573-87186666反映,其工作人员一直推诿,称会帮我续送,我当即就质疑破损了是不是看见了里面的物品被快递员私吞了,客服回答我不会的,会帮我续送的,
又过了两天,6月11日快递信息终于有更新到达海宁城东分部,但是一直不派送,从6月12日到6月14日我又多次与客服联系,都不回答我为什么不派送,承诺会回电给我,但是一直不回电!!收件人也一直在查询但是快递方的回答是会回复我这边的,我就搞不懂了,快递到底怎么了,我的包裹到底去哪里了,为什么不正面回答?为什么承诺当天回复的嗨是无人联系我!!
包裹至今6月19日还是到达海宁城东分部,无任何进展,无任何回复,试问从苏州到嘉兴6月3日到6月19日还没到,还不给回复?
我百度一下0573-87186666这个号码很多都反映包裹被拆开过,丢失等等!!!
现在我怀疑快递包裹被快递员私吞!!!

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