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太平鸟专柜会员卡里积分莫名奇妙被清零
发布时间:2018-09-15| 来源:公理网 | 点击发表评论
关键词:会员卡

本网讯6月26日,市民胡女士向记者反映,自己年前因为买衣服在会员卡里积攒的1000分忽然清零。当时买的时候导购一再表示买完之后也算积分,胡女士表示,当时说好的1000元积分,清零之前是不是有义务告知一下呢?


胡女士告诉记者,前两天的时候,某大型商场内的太平鸟服装专柜打电话通知她近日将就旧会员卡更换为新会员卡。但是在更换完之后,对方告诉她会员卡里现有积分为1000分。胡女士当即表示,去年和同事一人买了一件羽绒服,每人1300多元,当时的导购告诉说,如果两人同时买,就各送一张会员卡,并按照此次购买的钱数,帮我们积1000分。


26日上午两人去更换会员卡时,却都被告知里面的积分为零。可是我们两个人都在现场,当时可以作证,那导购拿送会员卡并积分的情况下,我们两个人才各买一件的,当胡女士这样告诉店内负责进行会员卡更换的员工时,对方却告诉她:我们所有的门店办理会员卡时,当次购买的商品不能积分。胡女士想寻找当时帮其办理的导购时,却发现该导购已经离职,找不到人询问当时的情况。在胡女士再次追问时,对方却告诉她:这不可能。另外,胡女士表示,当时通知她来换卡时,还告诉其全场夏装5.8折,到了店里才知道,买两件才给5.8折的优惠,从积分,到通知换卡的优惠,这不是欺骗消费者吗?


随后,记者咨询了天地恒律师事务所孙大元律师。孙大元告诉记者,因为目前没有系统可以让消费者自行查询会员卡内积分,所以很难保证,当时导购是否确实将1000分给胡女士积上。另外,如果积上,商家应当在消费者办理会员卡时,尽到告知义务,包括积分多少可以换取什么礼品,积分何时清零等事项,否则商家的行为就涉嫌霸王条款。另外,建议消费者不要盲目的办理会员卡,一定要在了解清楚具体情况之后再办理,切忌盲目消费。(夏茗)


[44862]2014-07-0117:07东营网山东省网友小懒猪
胡女士您好对于积分给您造成的困扰,我们感到抱歉现在需要您提供一下您的会员卡号跟联系方式,公司查明以后会对此着重处理的
下边是我们的联系方式,您也可以直接联系我们请您放,
电话;0546-7155035
手机;15554677290

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