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三分钟就做好三份餐?安康一外卖饭店遭顾客质疑
发布时间:2019-08-24| 来源:公理网 | 点击发表评论

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333333">12日凌晨2点多,安康一男子张先生因为点外卖发生一件糟心事。

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2019-8-1412:13上传










“今日凌晨2:41分左右,我在饿了么订了份香辣味炸鸡饭,因当时把地址电话填错,于是就赶紧给战地168烤肉炸鸡饭这家店打电话,电话也没打通,我便在2:45取消订单,商家直接拒绝!可这家店给饿了么商家打电话说餐已做好,太神速了吧,该店竟能在3分钟内做好3份订餐?直到今日下午15:03分也未见送餐,也未见退款(32.3元),店家诚信去了哪里?黑店吗…?”张先生说道。

张先生解释说,因为当时下单之后才发觉填错了电话、地址,但是人脸识别付费已经成功,在三分钟后张先生点击取消订单却失败了,被商家告知:餐已经做好,如果需要更换地址或者电话只需要说明就好。




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张先生不禁发出疑问:“三分钟时间就做好了三份餐?速度这么快?”而且当天张先生迟迟未收到餐,也未收到退款。



12日下午3点左右,有记者联系到商家“战地烤肉炸鸡饭”,工作人员说:“收到订单消息是凌晨2点42分,我们店一般3点就下班了,所以收到订单时就赶紧着手做餐,顾客反映要退单我点击手机消息自动回复,所以手机自动弹出“餐已做好”的信息,其实餐并未做好,在得知顾客退单的原因是因为地址跟电话填错的时候,我也跟他讲了,只需要打电话给我说就行,但是我们餐做好给他送过去之后,没人开门,此顾客电话也处于停机状态,我们的外卖人员凌晨在门外等了一个小时都没有等来答复。”




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2019-8-1412:12上传











“外卖点了之后,在一分钟之内是免责取消,超过一分钟都不行。”商家解释道。据了解,下午3点9分,商家已将32.3元钱返还给该顾客。


来源:二三里资讯

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