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DELL的质量品控真的让无语,这辈子告别这个品牌了
发布时间:2019-08-31| 来源:公理网 | 点击发表评论
1楼.我以个人身份在DELL官网提供的官方微信商城购买了DELLG7笔记本价格付款价格为10419.15人民币。
购买地-线上购买DELL官网提供的DELL官方微信商城
4月23号左右电脑到货之后第一次开机便出现了严重故障(死机,花屏,发出蜂鸣声),经确认此产品为严重残次品,我申请了换货,等了半个月大概5月7号左右新电脑才到达。
结果这次依旧是残次品。
电脑运行时发热比较严重,但我当时以为是正常现象,就反馈给微信客服,客服回应游戏本电脑本身温度普遍略高,而电脑使用一个月后,情况恶化,电脑运行时会出现温度过高而降频掉帧和死机的现象,而这时我意识到电脑一个月一来比较高的温度,已经越发严重而且已经损伤了其他核心硬件,但此时已经一整个月,dell公司以时间超过包换包退时间为由,拒绝退货退还或换新机。
我只能被迫同意将电脑进行维修。DELL派了工程师,将电脑全部拆开,一个月的新电脑,就要别人工全部拆开,主板拆下来更换损坏的散热板,这种操作势必会损伤电脑。
而拆机更换之后果然出现了严重故障,电脑检测不到电源适配器,一直是未充电状态,电脑性能下降百分之70左右,现在电脑能够勉强打开,平时的工作已经完全不能使用,近半个多月对我的工作有非常大的影响,而且已经产生严重后果。
我被迫接受维修电源故障。
又一个星期左右。
在第二次拆机,更换主板与排线、电源适配器之后,电脑正式使用2天左右,电脑再次出现发热严重,最高温度95度,平均温度80度以上。
并且,耳机插口竟然有错位并损坏。
总的来说,两次拆机每次都对电脑造成了伤害,而且终究没有解决问题。
因为我多次对工商进行投诉,而且电脑质量问题始终不能解决,DELL现在同意更换新机,或者补差价购买更贵的产品,敢问,这样的经历,我还敢再用DELL产品???
我坚决要求退货,然后得到的结果是,要按时间来折旧计算价格。。。
我买了个笔记本,一直不能正常用,耽误工作不说,售后拖延,折腾我两个月,到现在退货竟然让我赔给他折损费?我的精神折损费和工作折损费怎么算?


游客回复:2楼.同情你!祝你早日维权成功


游客回复:3楼.其实你在京东买就没这事了,一个电话明天直接换台新的


游客回复:4楼.我在京东买的屏幕有点小缝隙直接就换了一个根本不跟你说废话换新就是了。感觉官方和旗舰店都不如京东自营的


游客回复:5楼.残次品一般都是网上甩卖~最好去实体店买~京东就好么?呵呵~就是跟你耗时拖延时间~换来换去磨到你没有性子就认命了~G7和G5摆一起色域差别太大了~


游客回复:6楼.Dell硬件软件小毛病都很多


游客回复:7楼.这个牌子真垃圾


游客回复:8楼.刚买的灵越7590过保


游客回复:9楼.

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