2021-01-19 20:08:41 登录注册 RSS

当前位置: 公理网 >> 显明公道 >> 百色发布12315消费投诉数据,投诉最多的竟然是它……

百色发布12315消费投诉数据,投诉最多的竟然是它……
发布时间:2020-04-04| 来源:公理网 | 点击发表评论
日前

百色市市场监督管理局百色市消费权益保护委员会联合进行2019年1月至11月12315消费投诉举报数据公示↓↓↓

我市12315投诉举报中心受理广西12315指挥系统消费者投诉516件,调解成功373件,调解成功率82.5%,争议金额398.35万元,挽回经济损失168.81万元,诉转案4件;受理举报133件,已办结89件,立案15件;答复消费者咨询3300件。接到全国12315互联网平台投诉214件,受理投诉130件,调解成功88件,调解成功率67.69%,争议金额50.11万元,挽回经济损失46.26万元;受理举报64件,立案8件。


交通工具类投诉居商品类首位


2019年1月至11月受理交通工具类投诉60件投诉反映的问题主要集中在售后服务、合同、质量方面

建议消费者在购车前了解商家是否具有汽车销售资格,是否具有相关品种的厂家销售许可;签订合同前应了解商家各项售后服务承诺,不轻信销售代理的口头承诺,通过签订书面合同维护自己的合法权益;提车时做好车辆内外部的仔细检查;保管好合同、发票及说明书等材料以便维权时作为证据。


2019年1月至11月、受理预付款纠纷投诉35件,投诉反映的问题主要商家未按约定开门营业,或者突然关门不营业,不履行承诺、拒绝提供服务,拒不退款,甚至跑路等问题。建议消费者选择预付款消费时,要理智仔细看清商家的使用规定,对口头承诺不要轻信。尽量与商家签订书面协议,就服务的内容、形式、次数、质量等相关事项以文字的形式写到合同中。向商家索要相应的证据、发票、信誉卡等,每次消费后,还应要求经营者详细填写服务事项,一旦发生纠纷,可凭证据保护自己的权益。


另外,消费者在日常消费时,应妥善保存好发票、收据、发货单、消费清单等消费凭证,在遇到自身权益受到侵害时,及时拨打12315向市场监管部门或消费者组织投诉举报,及时维护自己合法权益。

来源:百色市市场监督管理局、百色市消费权益保护委员会

最新新闻

手机浏览

公理网 版权所有

公理网 Total 0.011521(s) query 6, 报料QQ:点击这里

给我发消息