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一个网购者的8天维权之路暴露了什么?
发布时间:04-05| 来源:公理网 | 点击发表评论

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2015-12-2116:20上传







8天时间,5个部门,无数电话,消费者尹小姐为了退掉一个在网上购买的假名牌耳机,可谓是费尽了工夫。虽然,尹小姐的坚持最终获得了胜利,但却再次暴露出网购者维权成本高的老问题。“谁来保障网购者的权益?”依旧是一个待解的难题。

随着互联网技术的发展与应用,网上购物越来越成为广大消费者青睐的购物方式。近些年来,物流业得到飞速发展,网上商城更是铺天盖地发放广告,让人们应接不暇,手足无措。人们熟知的“双十一”光棍节,原本属于“单身狗”的节日却被以“天猫”为代表的网上商城抢了去。然而,这还不够,“双十二”也被“秒杀”,成为网上商城的促销“阵地”。但是,这些平台不能只是坐着数钱,而要起到应有责任,维护广大消费者的合法权益。

消费者尹小姐的艰难维权之路,不仅暴露了网络平台责任缺失的问题,同时也暴露了政府相关部门责任意识差,服务不到位,不作为,乱作为现象。依法治国,是我国将长期不懈努力的方向。我们鼓励消费者运用法律手段维护自身合法权益,但前提是政府部门更要懂法,守法,大开“维权之门”。在这个事件中,相关政府部门“踢皮球”似的推脱责任,没有尽到政府职责,已经触犯了相关法律。

此外,网络购物平台要依法履行第三方责任。作为第三方,要依法审核网络店铺资质和信誉,及时清理不良信用店铺,为消费者网上购物提供安全放心的购物环境。第三方平台要有平台的管理规定和责任,不能是一个想进便进的地方,要防止成为“藏污纳垢”之地。只有净化网络购物环境,才能既让消费者买的放心,又让平台获利。

消费者在面对商家时,由于信息不对称,本身就处于劣势。而网络的匿名性加剧了这种不对称。加之交易双方一般处于异地,更增加了消费者的维权成本。若不是这位尹小姐执着于维权,那么也就不了了之,吃了哑巴亏。即使如此,那家店铺还依然营业,更加暴露了监管的不到位。一方面是政府监管,另一方面是第三方平台的监管。



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游客回复:我喜欢上学,我只是不喜欢上课。
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游客回复:永远有多远?你小子就给我滚多远。
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游客回复:搬个小板凳,楼猪,go。
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游客回复:在神经的人群里呆久了,我发现我正常了。
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游客回复:爱我的人请继续,恨我的人别放弃.
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游客回复:我要做个下载软件,名字叫掩耳。因为迅雷不及掩耳。
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游客回复:心里只有你一个频道,最可恨的是还没有广告。
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游客回复:节操碎一地!
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游客回复:小手一抖,积分带走。
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游客回复:有些的时候,正是为了爱才悄悄躲开.躲开的是身影,躲不开的却是那份默默的情怀。
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游客回复:楼主你好。。新人。混眼熟。顺便骗点经验。到手~拍拍屁股走人~
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游客回复:我若安好,便是晴天。
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游客回复:LZ帖子不给力,勉强给回复下吧
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游客回复:回个帖子,下班咯~
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游客回复:哈喽,眼熟我好么?
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游客回复:绘一场生死契阔的游戏,为我们的故事写一个结局。
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游客回复:生活可以将就,生活也可以讲究!

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